よくある質問 (FAQ)

GamesTC の接続、アカウント、決済、PC 最適化について知っておくべきすべての情報。

クイックガイド

今すぐできる接続チェック

サポートに問い合わせる前に、一般的な回線の問題を数ステップで診断できます。

初回接続ガイド

試合を開始する前にゲームを設定し、ルートを検証します。

  1. 1公式アプリをインストールし、サインインして GamesTC VPN サービスが稼働していることを確認します。
  2. 2カタログでゲームを開き、試合サーバーの都市を選択してルート計算を待ちます。
  3. 3ゲームを起動する前にアプリで接続するか、そのプロファイルで Auto-Connect を有効にします。
  4. 4ゲームパネルを確認し、セッション、サーバー、Ping が更新されていることを確認します。

VPN に接続できない場合

サービス、ルート、サーバーの障害を迅速に切り分けます。

  1. 1GamesTC ネットワーク稼働状況を確認し、トンネルなしで通常のインターネット通信ができるか確認します。
  2. 2アプリを閉じ、GamesTC VPN サービスまたは Windows を再起動して再度お試しください。
  3. 3ローカルの問題かノードの問題かを切り分けるため、同じ都市の別のオンラインサーバーを選択します。
  4. 4解決しない場合は、チケットを開く前に正確なエラー内容、ゲーム、都市、発生時刻を控えてください。

セキュリティソフトとファイアウォール

PC の保護をオフにすることなく、公式バイナリのみを許可します。

  1. 1インストーラーは公式サイトからのみダウンロードし、他の VPN クライアントが動作していないことを確認します。
  2. 2セキュリティソフトやファイアウォールの許可リストに GamesTC アプリと GamesTC VPN サービスを追加します。
  3. 3Windows からネットワークアクセスの確認ダイアログが表示されたら、プライベートおよびパブリックネットワークを許可します。
  4. 4セキュリティ保護を恒久的に無効化しないでください。ブロックが続く場合は製品名をサポートにお伝えください。

スマートルーティングの活用

アプリに対象都市の直接ルートと中継ルートを比較させます。

  1. 1ゲームと、試合が実際にホストされている都市を選択します。
  2. 2ノードの測定結果を待ちます。地理的な距離だけで判断しないでください。
  3. 3最も安定した低遅延の推奨設定を使用し、試合中のルート変更は避けてください。
  4. 4結果が悪化した場合は、試合外で再計算を行い、ジッターやパケットロスも比較してください。

まだ解決しませんか？ コミュニティで気軽に相談できます。

公式 Discord サーバーで質問したり、サポートチケットを作成できます。

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