Часто задаваемые вопросы

Всё, что вам нужно знать о работе GamesTC, настройке игровых маршрутов, тарифах и безопасности соединения.

Быстрый старт

Пошаговые инструкции

Краткие руководства для настройки первого подключения и решения типичных ситуаций.

Первое подключение

Настройте игру и проверьте маршрут перед началом соревновательного матча.

  1. 1Установите официальное приложение, войдите в аккаунт и убедитесь, что служба GamesTC VPN Service работает.
  2. 2Выберите игру в каталоге, укажите город игрового сервера и дождитесь автоматического расчёта маршрута.
  3. 3Нажмите «Подключить» в приложении перед запуском игры или активируйте Auto-Connect для данного профиля.
  4. 4Проверьте панель игры, убедившись, что сессия активна, а пинг и маршрут обновляются в реальном времени.

VPN не подключается

Быстрая диагностика служб, маршрутов и доступности серверов.

  1. 1Проверьте страницу «Статус сети» GamesTC и убедитесь, что ваш интернет работает штатно без VPN.
  2. 2Перезапустите приложение GamesTC, службу GamesTC VPN Service или компьютер, затем повторите попытку.
  3. 3Выберите другой сервер в том же городе, чтобы исключить локальные сетевые сбои на конкретном узле.
  4. 4Если проблема сохраняется, запишите текст ошибки, название игры, город и обратитесь в службу поддержки.

Антивирус и брандмауэр

Добавление файлов GamesTC в исключения без полного отключения защиты Windows.

  1. 1Скачивайте установщик только с официального сайта и убедитесь, что сторонние VPN-клиенты отключены.
  2. 2Добавьте приложение GamesTC и службу GamesTC VPN Service в список доверенных программ антивируса и брандмауэра Windows.
  3. 3Разрешите доступ к частным и публичным сетям при появлении системного запроса Windows.
  4. 4Не отключайте антивирус навсегда: при блокировке сообщите поддержке, какой именно антивирус выдал предупреждение.

Использование Smart Route

Позвольте приложению сравнить прямой и оптимизированный релейный маршруты для нужного города.

  1. 1Выберите игру и город, где физически расположен игровой сервер матча.
  2. 2Дождитесь замера сетевой задержки узлов: не выбирайте сервер исключительно по географической близости к вам.
  3. 3Используйте маршрут с минимальной и наиболее стабильной задержкой. Избегайте смены серверов во время активного матча.
  4. 4Если пинг вырос, выполните перерасчёт маршрута вне матча и проверьте показатели джиттера и потери пакетов.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Присоединяйтесь к нашему Discord-серверу! Команда и сообщество помогут настроить маршрут и решить любую проблему.

Перейти в Discord