Centro Assistenza

Guide dirette per installare, connettere, ottimizzare la rotta e risolvere problemi senza perdere tempo.

Centro Assistenza GamesTC

Inizia con una guida rapida

Segui i passaggi nell'ordine indicato. Coprono i casi più comuni senza chiederti di disattivare importanti protezioni di Windows.

Prima connessione

Configura il gioco e verifica la rotta prima di avviare la partita.

  1. 1Installa l'app ufficiale, accedi e verifica che GamesTC VPN Service sia attivo.
  2. 2Apri il gioco nel catalogo, scegli la città del server della partita e attendi il calcolo della rotta.
  3. 3Connettiti dall'app prima di avviare il gioco oppure abilita Auto-Connect per quel profilo.
  4. 4Controlla nel pannello del gioco che sessione, server e ping si aggiornino.

La VPN non si connette

Isola rapidamente problemi del servizio, della rotta o del server.

  1. 1Controlla lo stato della rete GamesTC e verifica che internet funzioni normalmente senza tunnel.
  2. 2Chiudi l'app, riavvia GamesTC VPN Service o Windows e riprova.
  3. 3Scegli un altro server online nella stessa città per distinguere un problema locale da uno del nodo.
  4. 4Se persiste, annota errore esatto, gioco, città e orario prima di aprire un ticket.

Antivirus e firewall

Autorizza solo i binari ufficiali senza disattivare la protezione del computer.

  1. 1Scarica l'installer solo dal sito ufficiale e verifica che non sia attivo un altro client VPN.
  2. 2Aggiungi l'app GamesTC e GamesTC VPN Service all'elenco delle app consentite di antivirus/firewall.
  3. 3Consenti reti private e pubbliche quando Windows richiede l'accesso alla rete.
  4. 4Non disattivare mai l'antivirus in modo permanente; comunica al supporto quale prodotto continua a bloccare.

Usare Smart Route

Lascia che l'app confronti rotta diretta e relay per la città corretta.

  1. 1Seleziona il gioco e la città in cui è realmente ospitata la partita.
  2. 2Attendi le misurazioni dei nodi; non scegliere solo in base alla distanza geografica.
  3. 3Usa la raccomandazione con la latenza stabile più bassa ed evita cambi durante la partita.
  4. 4Se peggiora, ricalcola fuori dalla partita e confronta anche jitter e perdita di pacchetti.

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