Centre d'aide

Des guides clairs pour installer, connecter, optimiser vos routes et résoudre les problèmes sans perdre de temps.

Centre d'aide GamesTC

Commencez par un guide rapide

Suivez les étapes dans l'ordre. Ils couvrent les scénarios les plus courants sans vous demander de désactiver les protections Windows importantes.

Première connexion

Configurez le jeu et validez le parcours avant de lancer un match.

  1. 1Installez l'application officielle, connectez-vous et confirmez que le service VPN GamesTC est en cours d'exécution.
  2. 2Ouvrez le jeu dans le catalogue, choisissez la ville du serveur de match et attendez le calcul de la route.
  3. 3Connectez-vous à l'application avant de lancer le jeu ou activez la connexion automatique pour ce profil.
  4. 4Vérifiez le panneau de jeu pour confirmer que la session, le serveur et le ping sont mis à jour.

Le VPN ne se connecte pas

Isolez rapidement les pannes de service, de route ou de serveur.

  1. 1Vérifiez l'état du réseau GamesTC et assurez-vous que votre Internet fonctionne normalement sans le tunnel.
  2. 2Fermez l'application, redémarrez le service VPN GamesTC ou Windows, puis réessayez.
  3. 3Choisissez un autre serveur en ligne dans la même ville pour séparer un problème local d'un problème de nœud.
  4. 4Si cela persiste, notez l'erreur exacte, le jeu, la ville et l'heure avant d'ouvrir un ticket.

Antivirus et pare-feu

Autorisez uniquement les binaires officiels sans désactiver la protection de l'ordinateur.

  1. 1Téléchargez le programme d'installation uniquement à partir du site officiel et assurez-vous qu'aucun autre client VPN n'est actif.
  2. 2Ajoutez l'application GamesTC et le service VPN GamesTC à votre liste d'applications antivirus/pare-feu autorisées.
  3. 3Autorisez les réseaux privés et publics lorsque Windows demande l'accès au réseau.
  4. 4Ne désactivez jamais l'antivirus de manière permanente ; indiquez à l'assistance quel produit bloque toujours l'application.

Utiliser Smart Route

Laissez l'application comparer les routes directs et relais pour la bonne ville.

  1. 1Sélectionnez le jeu et la ville où le match est réellement organisé.
  2. 2Attendez les mesures des nœuds ; ne choisissez pas uniquement en fonction de la distance géographique.
  3. 3Utilisez la recommandation avec la latence stable la plus faible et évitez de changer de route pendant un match.
  4. 4Si les résultats empirent, recalculez en dehors d'une partie et comparez également le jitter et la perte de paquets.

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