Central de Ajuda

Guias diretos para instalar, conectar, otimizar sua rota e resolver problemas sem perder tempo.

Central de Ajuda GamesTC

Comece por um guia rápido

Siga os passos na ordem. Eles cobrem os cenários mais comuns sem pedir que você desative proteções importantes do Windows.

Primeira conexão

Configure o jogo e valide a rota antes de abrir a partida.

  1. 1Instale o app oficial, entre na sua conta e confirme que o GamesTC VPN Service está ativo.
  2. 2Abra o jogo no catálogo, escolha a cidade do servidor da partida e aguarde o cálculo da rota.
  3. 3Conecte pelo app e só então abra o jogo ou ative o Auto-Connect para esse perfil.
  4. 4Confirme no painel do jogo se a sessão, o servidor e o ping estão sendo atualizados.

VPN não conecta

Isole rapidamente falhas de serviço, rota ou servidor.

  1. 1Confira o status da rede GamesTC e se sua internet funciona normalmente sem o túnel.
  2. 2Feche o app, reinicie o GamesTC VPN Service ou o Windows e tente novamente.
  3. 3Escolha outro servidor online na mesma cidade para separar uma falha local de uma falha do nó.
  4. 4Se persistir, anote o erro exato, jogo, cidade e horário antes de abrir um ticket.

Antivírus e firewall

Libere somente os binários oficiais, sem desligar a proteção do computador.

  1. 1Baixe o instalador apenas pelo site oficial e confirme que não há outro cliente VPN ativo.
  2. 2Adicione o app GamesTC e o GamesTC VPN Service à lista de aplicativos permitidos do antivírus/firewall.
  3. 3Permita redes privadas e públicas quando o Windows solicitar acesso à rede.
  4. 4Nunca desative o antivírus permanentemente; informe o nome do produto ao suporte se ele continuar bloqueando.

Usar o Smart Route

Deixe o app comparar rota direta e relay para a cidade correta.

  1. 1Selecione o jogo e a cidade onde a partida realmente está hospedada.
  2. 2Aguarde a medição dos nós; não escolha apenas o servidor geograficamente mais próximo.
  3. 3Use a recomendação com menor latência estável e evite trocar a rota durante a partida.
  4. 4Se o resultado piorar, recalcule fora da partida e compare também jitter e perda de pacotes.

Ainda com dúvida?

Abra um ticket no dashboard ou entre no Discord da comunidade.

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