Suporte22 de maio de 2026 4 min
O que mandar no suporte de ping
Um bom chamado de ping economiza dias. Saiba quais prints, horários, jogos, regiões e testes enviar ao suporte.
Suporte bom precisa de dados bons. Dizer que está lagado mostra o sintoma, mas não mostra onde procurar. Com poucas informações, dá para separar rota, Wi-Fi, provedor, servidor e configuração.
VocêrotaGTCtúnelJogo
O que verificar
- Envie jogo, região, cidade, provedor e horário.
- Mande print do ping ou network graph dentro do jogo.
- Informe qual servidor GamesTC foi usado.
- Diga se estava no cabo ou Wi-Fi.
Como testar com a GamesTC
Entre no Discord com os dados prontos. O suporte consegue responder melhor quando o cenário está claro.
Teste sua rota com a GamesTC
Baixe o app, escolha seu jogo e compare a rota otimizada com sua conexão normal antes da próxima partida.
Autor
Equipe GamesTC
Especialistas em rotas para jogos
Conteudo criado pela equipe GamesTC a partir de casos reais de ping, rota, jitter, packet loss e suporte da comunidade.